プロアクティブの返品・返金について！60日間返金

プロアクティブ 60日間返金保証の内容と、具体的な返品方法、注意点について紹介します。

返金保証を使う可能性があるなら、軽くチェックしておくのがおすすめです。

[chat face=”ジーナのイメージ.jpg” name=”ジーナ” align=”left” border=”none” bg=”yellow” style=”maru” ]少なくとも、「容器だけは捨てちゃだめ」ってことだけは覚えておこう。[/chat]

＼プロアクティブ（一般）／

＼プロアクティブ（学割）／

http://vicare.site/proactiv/

Contents

プロアクティブ 60日間返金保証
プロアクティブ返品・返金の方法
プロアクティブ 60日間お試しセットの返品
プロアクティブブラシ・ピーラーの返品
プロアクティブ返品とレターパック
プロアクティブの返品まとめ

プロアクティブ 60日間返金保証

プロアクティブ　60日間返金保証

60日間返金保証の利用条件

プロアクティブは、3ステップセットなどの定期便で購入すると、60日間返金保証が付いてきます。

万一肌に合わない・思ったような使い心地ではなかった…などの理由であっても、保証付き商品は返金してくれるので、はじめて利用する場合に安心です。

【60日間返金保証】

対象：お試しセット+定期便で購入した商品。
回数：おひとり様1回限り。
返金条件：お届け日から60日以内に全商品の容器を返品すること。

返金保証はかなり手厚くて、60日以内であれば使用済みでも対応してくれます。

対象外の商品

ちなみにこの60日間返金保証、定期便以外の単品購入や一部キャンペーンには付きません。

定期購入がちょっと怖いから…と、単品購入してしまうと、購入金額が高くなるばかりか初回の返品もできなくなるのでご注意ください。

【60日間返金保証の対象外】

単品購入品。
公式・直営店以外からの購入。
学割利用者。
その他対象外キャンペーンで購入したもの。

[chat face=”ジーナのイメージ.jpg” name=”ジーナ” align=”left” border=”none” bg=”yellow” style=”maru” ]プロアクティブは、お試ししたい人ほどお試しセット（定期便）で購入するのがおすすめ。[/chat]

プロアクティブの詳細（公式）＞

プロアクティブ返品・返金の方法

壁にもたれてパソコンで勉強する女性

返品のやり方・いつまで

返品のやり方は次の通りです。

【返品方法と流れ】

カスタマーコンタクトセンター（電話：0120-010-567）へ連絡する。
カスタマーコンタクトセンターより指定の住所へ返品用紙が郵送されてくる。
返品商品に返品用紙を同封のうえ､用紙に記載されている指定の返送先まで返送する｡
カスタマーコンタクトセンターで商品と返品用紙確認後、3～4週間ほどで指定口座へ返金する。

[qa-box01 title=”返品用紙書き方は？”]

返品用紙に追記するのは送金先の銀行口座のみです。

予め 「購入した商品名」・「返送先住所」は用紙に記載済みなので、内容に不備がないかをチェックするだけでよいです。

[/qa-box01]

返品時の注意点は次の5つ。

[jin-iconbox01]・商品到着から60日以内に電話連絡を済ませる。
・事前に連絡なき返品は受け付け不可。
・返品連絡は電話のみ。
・返品手数料は自己負担。
・全商品の容器が必須（使用済み・空でも可）。[/jin-iconbox01]

期限になっている「60日以内」とは、返送完了日ではなくカスタマーコンタクトセンターへの連絡が完了した日のコト。

なので、返品連絡もせずにモノだけ送ってしまうなんてことはしないよう、注意してください。

[chat face=”ジーナのイメージ.jpg” name=”ジーナ” align=”left” border=”none” bg=”yellow” style=”maru” ]連絡無しにモノだけ送っても対応してもらえないよ。[/chat]【カスタマーコンタクトセンター】

電話番号：0120-010-567
営業時間：平日9：00～18：00/土曜9：00～17：00/日祝休

プロアクティブ返品と箱

勘違いされがちですが、送られてきた時の箱・梱包資材の返品は不要です。

返品に必要なのは全商品の容器で、容器がないと60日間返金保証は適用されません。

※箱などの梱包資材は返品不要。

[chat face=”ジーナのイメージ.jpg” name=”ジーナ” align=”left” border=”none” bg=”yellow” style=”maru” ]中身は空でも大丈夫。必要なのは容器だけ。[/chat]

【返品するアイテム】

受け取った全商品の容器：使いかけや使いきってても可。

プロアクティブ 60日間お試しセットの返品

プロアクティブ　ウォーターピーラーつき　30日セット

プロアクティブお試しセット1回目から返品

お試しセットは、はじめて利用する人が購入するセットで、初回が激安+プレゼントが付いたパッケージになってるのが特徴です。

[chat face=”ジーナのイメージ.jpg” name=”ジーナ” align=”left” border=”none” bg=”yellow” style=”maru” ]ウォーターピーラーかブラシを貰えて、自動継続になるタイプの商品ね。[/chat]

このお試しセットも60日間返金の対象商品なので、初回分から返品・返金が可能です。

返品連絡の期限は60日間あるので、たっぷり試して検討出来ます。

初めて使うひとにはホント嬉しい制度ですね。

返金・返品方法は、上項の手続きの流れをご確認ください。

お試しセット1回目も返品・返金できる。
連絡期限は60日間。

プロアクティブお試しセット2回目は要解約

お試しセットの返金手続きをする人は、2回目からの解約も必要なはず。

定期便の解約も電話で出来る手続きなので、返金連絡の時にまとめて手続きしてもらうのがおすすめです。

注意する点は連絡するタイミング。

【2回目解約の注意点】

1回目の返品連絡は60日間と余裕がありますが、2回目の商品は3週間ほどで到着します。
最初の1週間ほどで使用感をチェックして、不要と感じたなら至急2回目からの解約手続きをするのがおすすめです。

※万一手続きが間に合わなかった場合、2回目の商品の返品もできますが返送料が必要になるなど無駄なコストがかかります。

ちなみに、定期便の解約だけなら LINEチャットでもできます。

[chat face=”ジーナのイメージ.jpg” name=”ジーナ” align=”left” border=”none” bg=”yellow” style=”maru” ]「続けられない！？」って感じたら、2回目の解約だけ先に済ませておくのも手。[/chat]

＼QRコード読み取りで簡単に始められる／

初回分のキャンセル：60日間返金保証で対応。
2回目からのキャンセル：解約手続きが別途必要。到着してから1週間以内に連絡するのがベター。
対応窓口：どちらも電話OKなので、1回目の返品連絡と一緒に電話で解約手続きするのがおすすめ。
解約手続きだけならLINEチャットでもOK。

プロアクティブの詳細（公式）＞

プロアクティブブラシ・ピーラーの返品

プロアクティブ　2種類のブラシ

プロアクティブ・ボディブラシは返品不要

お試しセットに付属するボディブラシやウォーターピーラーですが、いまのところ返品不要です。

ただし、今後はルールが変わる可能性もあるので、返金受付の電話連絡が終わるまでは手元に残しておくのが無難。

電話連絡の際に要返品アイテムを最確認してから、適宜処分しましょう。

[chat face=”ジーナのイメージ.jpg” name=”ジーナ” align=”left” border=”none” bg=”yellow” style=”maru” ]ウォーターピーラーやブラシ目的の購入者も多いので、今後は規制されるかも…。[/chat]

プロアクティブ返品とレターパック

荷物を手渡しで届けてくれる宅配の男性と、受け取る女性

プロアクティブの返品送料

“商品容器+返品用紙”返送時の返送手数料は自己負担です。

送料を抑えるには、できるだけコンパクトにまとめるのがポイント。

送るモノにもよりますが、おすすめ×リーズナブルなのは追跡調査もできる レターパックプラス（赤）かヤマトの宅急便コンパクトです。

※レターパックライト（青）は厚みが3cmまでなので使えません。

【おすすめ配送方法】

	レターパックプラス	宅急便コンパクト
梱包材
配送業者	郵便局	ヤマト運輸
サイズ	A4サイズ	cm:20×25×5 or 24.8×34
渡し方	対面受け渡し	対面受け渡し
購入方法	郵便窓口・コンビニ	ヤマト直営店・取扱店
料金	520円	660円
詳細	郵便局（公式）	ヤマト（公式）