ビーグレンの365日返金保証の利用方法と注意点をまとめました。
ビーグレンはユーザーサポートが充実しているので、ルールさえ満たせば対応はとてもスムーズですよ。
返金保証について事前に知っておけば、はじめて利用する場合も安心してスタートできるのでおすすめです。
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ビーグレンの365日返金保証
返金保証を利用できる条件
365日返金保証制度を利用するときに、必ず押さえておきたいのは「返品するべきモノをきちんと残しておくこと」です。
商品の中身自体は使っていても良いのですが、アイテムによっては容器と外箱、プレゼントなどの送付物一式が返品条件になっています。
万が一にでも 365日返金保証 を使う可能性があるうちは、送られてきた箱ごととっておくと間違いありません。
[chat face=”ジーナのイメージ.jpg” name=”ジーナ” align=”left” border=”none” bg=”yellow” style=”maru” ]むやみに捨ててしまうと、あとの祭りってことも…！[/chat]
365日返金保証をする可能性があるうちは、送られてきた時の外箱一式・内容物を全て保管しておくこと。
なお、365日返金制度を利用する際の、基本的なルールは次の通りです。
【365日返金制度 基本ルール】
◎対象外
公式ショップでの販売記録がない商品 (ネットオークションや個人取引)、 およびアウトレット商品。
◎適用回数
- 各商品1度のみ。
※セットの場合も、製品単位で適用。
◎適用期限
- 申込完了後365日以内。
◎返金方法
- 銀行振込のみ。
◎返品必須なもの
- トライアルセット：容器と外箱を含むセット一式
- トライアルセット以外（サプリメントを含む）：容器のみ
- 返品受付番号
返品受付番号 は、返品する前に受付することで発行される番号です。いきなりモノだけ送ってしまうと、処理が遅くなるか、最悪は返品対象外になる場合があります。
[chat face=”ジーナのイメージ.jpg” name=”ジーナ” align=”left” border=”none” bg=”yellow” style=”maru” ]モノを送る前に、返品受付を済ませておく必要があるんだよ。[/chat]
ビーグレン 返品の仕方
返品は、次の4STEPで行います。
◎STEP1：ビーグレンへ連絡
連絡方法は次のいずれかです。
- 返品依頼フォーム
- 電話：0120-329-414
◎STEP2：返品受付番号と返品先住所を取得
- 返品受付番号：返品物に同梱必須です。
◎STEP3：返品アイテムを全て揃え、指定の返品先住所へ送付
- 【返品する時の同梱物】
- トライアルセット：容器と外箱を含むセット一式
- トライアルセット以外（サプリメントを含む）：容器のみ
- 返品受付番号
◎STEP4：返品アイテム到着確認後、指定口座へ返金
- 返品アイテム確認後、2週間以内に指定の銀行へ振り込まれます。
配送業者の指定はないですが、追跡調査ができるゆうパックや宅配便での返品を推奨しています。
【おすすめの返送業者】
追跡調査ができてリーズナブルな配送方法となると、おすすめは郵便局のレターパックです。
注意点はレターパックライトには3cmの厚さ制限があること。
※少なくとも、トライアルセットの外箱やローションは3cmを超えます。
【レターパックプラス・ライトの詳細】
| レターパックプラス | レターパックライト | |
| 梱包材 |  |
 |
| 配送業者 | 郵便局 | |
| サイズ | A4サイズ（340mm×248mm） | |
| 厚さ | 無し | 30ｍm |
| 渡し方 | 対面受け渡し | ポスト投函・郵便受け投函 |
| 購入方法 | 郵便窓口・ネット・コンビニ | |
| 料金 | 520円 | 370円 |
| 追跡 | ◎ | ◎ |
| 詳細 | 郵便局（公式） | |
返品時の送料について
返品にかかる送料は自己負担です。
ただし、365日返金保証ではなく、商品自体に不備があった場合はこの限りではありません。
【商品内容に不備があった場合の対応】
商品の不備は次の流れで対応してくれます。
- 商品到着後2週間以内に要連絡。
- 商品をそのままの状態で指定の受付先に送付。
※送料はビーグレン負担 - 商品状態を確認後、代替品を再送。
ビーグレンの返金の仕方
返金方法について
返金方法は、銀行口座への振り込みのみです。
- 振込先：銀行口座のみ。
※購入者本人名義の銀行口座のみ対応。 - 送金スケジュール：返品確認後、2週間以内。
- 送金手数料：自己負担。
購入時にクレジットで支払った場合も、銀行への返金のみとなります。
ちなみに、返金額は購入時の現金（クレジット含む）額を元に算出されます。
- クーポン利用時：クーポン分を除いた支払金額のみが返金対象となります。
- ポイント利用時：ポイントはポイント変換され、現金支払分のみが返金対象となります。
ビーグレン トライアルの返品と箱
トライアルセットの箱の取り扱い
返品に外箱などが必要なのはトライアルセットのみです。
単品の返品には、容器のみあれば大丈夫です。
[jin-iconbox03]考えるのが面倒なら、1年間は外箱・内容物・プレゼントなどの内容物一式を手元に置いておけば間違いはないです。[/jin-iconbox03]
ほとんどが、単品アイテムの返品だと思うので、あまり神経質にならなくても良いのカナ…とは思います。
[chat face=”ジーナのイメージ.jpg” name=”ジーナ” align=”left” border=”none” bg=”yellow” style=”maru” ]中身は使っても、容器だけは捨てずにとっておこうね。[/chat]
ビーグレン 返品時の注意点
返品の対象外になるケース
ビーグレンで返品を受け付けてくれないのは次のケースです。
[ac-box01 title=”公式ショップ以外で購入した製品”]
ビーグレンは、Amazon・楽天・その他ECショップ・オークションなどで購入したものは、公式ショップで購入履歴を確認できないので返品対応もしてもらえません。
また、365日返金保証制度も、公式ショップ以外で購入したものには適用されません。
[chat face=”ジーナのイメージ.jpg” name=”ジーナ” align=”left” border=”none” bg=”yellow” style=”maru” ]ビーグレンで返品対応してくれるのは、公式ショップから購入したものに限られるよ。[/chat]
[/ac-box01]
[ac-box01 title=”使った商品の容器が手元にない”]
製品の中身は使ってしまっても問題ないですが、容器がないと返品は受付てもらえません。
※トライアルセットの場合は、外箱を含むセット一式が必要です。
[/ac-box01]
[ac-box01 title=”返品パッケージに返品受付番号が入っていない”]
返品受付番号は、返品受付を行った後に教えてもらえます。
正しい流れで返品手続きを行えば必ず取得できるのでご心配なく。
[chat face=”ジーナのイメージ.jpg” name=”ジーナ” align=”left” border=”none” bg=”yellow” style=”maru” ]連絡なしでいきなり返品しても受け付けてくれないってこと。[/chat]
[/ac-box01]
[ac-box01 title=”返品は各商品1回のみ”]
返品は商品単位で1度のみとなっています。
例えば、セットで購入していても返品したことのあるアイテムの返品は受け付けてもらえないということになります。
例）クレイウォッシュを1度返品済の方が、以下のセットを購入した場合、返品できるのはクレイウォッシュを除いた製品のみとなります。
- 返品歴あり：クレイウォッシュ
- 今回購入したセット内容：クレイウォッシュ、Cセラム、QuSomeアイセラム、QuSomeモイスチャーリッチクリーム
⇒今回購入したセット製品の中で、返品ができるアイテムは次の以下の3点となります。
Cセラム、QuSomeアイセラム、QuSomeモイスチャーリッチクリーム
[/ac-box01]
ちょっと分かり難いのが、購入履歴を同一住所の世帯で管理しているところです。
同一住所内のご家族またはご同居人の方が同じ商品をご購入された場合、ご購入者の名義にかかわらず各商品の返品は一回のみとさせていただきます。
引用元：https://www.bglen.net/abouts/return_policy
[chat face=”ジーナのイメージ.jpg” name=”ジーナ” align=”left” border=”none” bg=”yellow” style=”maru” ]家族の誰かが返品してた場合、2つ目は受け付けてくれないってこと。[/chat]
その他、返品ルール・注意事項・詳細については、随時変更の可能性がありますので、最新情報は公式サイトにてご確認くださいね。
返品依頼フォーム・問い合わせ
| 連絡先 | カスタマーサポート |
| 問い合わせフォーム | 返品依頼フォーム |
| 電話番号 | 0120-329-414 24時間/365日対応 |
ビーグレンの返品 まとめ
ビーグレンの365日返金保証は、使いきった製品やトライアルセットでも1製品1度のみ対応してくれます。
ビーグレンのサポートはユーザビリティが高いので、ルールと手順に沿えばスムーズに対応してくれるのでストレスないのがいい♪
コスメは、同じブランドなのにお肌に合わなかった…！？なんてことも起こるので、万一のときは遠慮なく利用するほうが、お互い気持ちよく付き合っていけますよ。
[chat face=”ジーナのイメージ.jpg” name=”ジーナ” align=”left” border=”none” bg=”yellow” style=”maru” ]電話も24時間365日サポートなので、とっても安心♪[/chat]
ちなみに、ビーグレンのトライアルセットは、1度だけなら全種類購入することができるので、ニキビケア以外にも興味のあるパッケージがあれば、気軽にトライしてみるのもおすすめです。
[chat face=”ジーナのイメージ.jpg” name=”ジーナ” align=”left” border=”none” bg=”yellow” style=”maru” ]どのパッケージも一律1,490円（お1人様1回のみ）で購入できるから、とってもお得。[/chat]
【どれでも1,490円！トライアルセット 全7種はコチラ】
[qa-box01 title=”トライアルセットってなに？”]
トライアルセットとは、お肌の状態と目的に合わせてパッケージされたお試し用の有料サンプルで、全7種類あります。
シミ・色素沈着・美白・くすみ・肝斑・透明感
セット内容：クレイウォッシュ (25g) / QuSomeローション (12mL) / Cセラム (5mL) / QuSomeホワイト2.0 (5g) / QuSomeモイスチャーリッチクリーム (7g) / QuSomeレチノA（5g）
顔のたるみ・たるみ毛穴・リフトアップ
セット内容：クレイウォッシュ (25g) / QuSomeローション (12mL) / QuSomeリフト (10g) / Cセラム (5mL) / QuSomeモイスチャーリッチクリーム (7g) / QuSomeレチノA（5g）
乾燥小じわ
セット内容：クレイウォッシュ (25g) / QuSomeローション (12mL) / Cセラム (5mL) / QuSomeレチノA（5g） / QuSomeモイスチャーリッチクリーム (7g) /QuSomeアイセラム（3g）
黒ずみ・目立ち・つまり・テカり
セット内容：クレイウォッシュ (25g) / QuSomeローション (12mL) /Cセラム (5mL) / QuSomeモイスチャーゲルクリーム (7g)
ニキビ・肌荒れ・ゆらぎ肌
セット内容：クレイウォッシュ (25g) / クレイローション (12mL) / Cセラム (5mL) / QuSomeモイスチャーゲルクリーム (7g) / レチノA（5ml）
乾燥肌・基礎ケア
セット内容：クレイウォッシュ (25g) / QuSomeローション (12mL) / Cセラム (5mL) / QuSomeモイスチャーリッチクリーム (7g)
ニキビ跡・凸凹・赤み・色素沈着・クレーター
セット内容：クレイウォッシュ (25g) / QuSomeローション (12mL) / Cセラム (5mL) / QuSomeレチノA (5g) / QuSomeモイスチャーリッチクリーム (7g)
[/qa-box01]
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