新品で購入し、100日使っても返品できるマットレスはそうそうありません。
しかも、返品手数料までメーカが負担してくれるのはわたしが知る限りエマスリープだけ。
そんなエマスリープマットレスの返品方法、ルールや保証内容を詳しく紹介します。
[chat face=”ジーナのイメージ.jpg” name=”ジーナ” align=”left” border=”none” bg=”yellow” style=”maru” ]返品保証が手厚いのは品質に絶対的な自信があるから。[/chat]
http://vicare.site/emmasleep/
エマスリープの返品方法
エマスリープマットレスの返品のやり方
エマスリープの返品方法はとてもシンプルな3ステップ。
【エマスリープ マットレスの返品方法】
- カスタマーサポートへメール連絡。
- 返品に関するアンケートに回答。
- 回収業者にマットレスを引き渡し。
返品完了後、10営業日以内に返金手続きが完了します。
エマスリープの返品が便利なのはユーザーに手間がないトコロ。
【エマスリープの返品がとっても簡単な理由】
- 連絡方法：メールなのでいつでも思いつたときに自分の都合のよい時間に依頼出来る。
- 非対面でストレスフリー：返品依頼もアンケートもメール・webフォームだから気疲れしない。
- 配送手配：配送の手配はエマスリープがやってくれる。ユーザーが梱包したり業者を手配する必要がない。
【カスタマーサポート】
- メールアドレス：customer-support.jp@emma-sleep.com
エマスリープの返品と送料
100日間お試し期間中の返品に掛かる費用
エマスリープをお試し期間中に返品するときに掛かる費用は0円です。
強いて言えばメール・アンケートフォームにアクセスする時の通信料のみです。
【エマスリープの返品費用 内訳】
- 電話代：無料。
- 返品手数料：無料。
- 梱包費用：無料。
- 配送費用：無料。
今現在、北海道や沖縄でも送料無料を通しています。
[chat face=”ジーナのイメージ.jpg” name=”ジーナ” align=”left” border=”none” bg=”yellow” style=”maru” ]徹底してお試しありきのスタンスがすごすぎる。[/chat]
エマスリープマットレスの梱包と配送
エマスリープの配送方法
エマスリープを返品するときは配送がとても楽ちん。
理由は次の通り。
【エマスリープ返品時の配送方法】
- 業者はエマスリープが手配してくれる。
- マットレスは梱包不要。玄関先で業者に現物を手渡し。
マットレス規模の大型家具の配送で一番大変なのは梱包ですが、エマスリープは梱包不要で引き取ってもらえるので返品が劇的に楽ちんです。
しかも業者に連絡しないでいいのも地味に助かります。
唯一注意するところは、業者さんが室内にまでは入ってくれないことくらい。
ちょっと重いですが、当日は頑張って玄関先まで運んでおきましょう。
ちなみに、引取予定日については業者から調整の連絡が入りますので日程調整も安心です。
[chat face=”ジーナのイメージ.jpg” name=”ジーナ” align=”left” border=”none” bg=”yellow” style=”maru” ]マットレスの返品がとても楽。[/chat]
エマスリープの返品理由
100日間お試し期間中の返品理由について
返品理由を聞かれるとイロイロと気を遣う人も多いですが、「合わなかった」系の理由なら正直に答えて大丈夫。
シンプルに「合わなかった」だけでも問題ありません。
逆にNGな理由もあります。
【不適切な返品理由】
- オーダーミス（サイズ）
- ユーザーのミスによる汚損・破損
ちなみに、返品を受け付けてくれない汚損・破損の程度はカスタマーサポートの判断になります。
気になる汚損・破損がある方は、メール依頼の際に問い合わせておきましょう。
なにより、返品可能性のある方は、普段からできるだけ綺麗に使うことを心がけておきましょう。
エマスリープマットレスのお試し保証
100日間 全額返金保証について
エマスリープの100日間お試し 全額返金保証はとてもシンプルなシステム。
【100日間お試し 全額返金保証とは】
- 文字通り購入後100日間以内にマットレスに満足できなかったときは、返品＆返金を行うというものです。
ユーザーが納得して購入できるよう、100日間という期間と返品時の費用も全てエマスリープが受け持つので、ノーリスクでたっぷりお試しできるのが特徴です。
また、エマスリープマットレスは、基本的なメーカー保証も充実。
高い耐久性がある点も見逃せません。
[ac-box01 title=”エマスリープ 10年保証と内容について”]
10年間保証の保証条件・内容は次の通りです。
適切な使用にもかかわらず、
- 凹みの定義：2.5cm以上。肉眼で認識できること。
ちなみに、以下の場合も初期不良として対応してくれます。
- 購入後6か月以内にウレタンフォームの亀裂や空洞が見られた場合。
- 真空包装から取りだした後、最長2週間経っても正しいサイズ（許容値+-2cm）に膨らまない場合。
- 製造過程に起因するファスナーや縫製の初期不良が見られた場合（カバーのみ交換になる場合もあり）。
※カバーの経年劣化には適用されません。
いずれも連絡方法は次の通りです。
- 連絡方法：欠陥を示す写真をカスタマーサービスへメール添付で連絡。
- カスタマーサポート：customer-support.jp@emma-
sleep.com
[/ac-box01]
エマスリープの返品 まとめ
エマスリープは、たっぷりお試しありきの超本格は高品質マットレス。
満足できなかったときは、ユーザーの負担を極限まで減らした対応で回収してくれるのも特徴です。
【エマスリープ100日間 お試し期間中の返品の特徴】
- メール連絡だけで依頼完結。
- エマスリープが業者手配。
- マットレスの梱包不要。
- マットレスの送料無料。
お試しできるメーカーも少ないけど、返品がここまで楽なのはエマスリープ以外に見たことがありません。
当サイトおすすめNO.1マットレスは、ユーザビリティも素晴らしいブランドです。
[chat face=”ジーナのイメージ.jpg” name=”ジーナ” align=”left” border=”none” bg=”yellow” style=”maru” ]マットレス自体も相当良いけど、ホスピタリティが半端ない。[/chat]
エマスリープはドイツ発のマットレスブランドで、欧州を中心に世界各国で数々のアワードを受賞した高品質マットレス。
オープンセルウレタン+3層構造+ゾーニングといった、高品質素材と技術を惜しみなく投入。日本人の体形にもぴったりな「硬すぎない×サポート力強め」の硬度設計も秀逸です。
品質を考えると驚くほどリーズナブルにも関わらず、100日間完全無料サービスも実装。
これからはじめる方にもリピーターにもイチ押しのブランドです。
【エマスリープ マットレス】
- 価格：108,000円～156,000円
- 芯材：高反発ウレタン
- 三つ折り：×
- 構造：3層+7ゾーニング
- 硬さ：120N・150N・70N
- 反発性：高反発
- 体圧分散：ふつう～良い
- 通気性：〇
- 重さ：21kg～37kg
- 厚さ：25cm
- 密度：非公開
- メーカー保証：10年
- お試し：100日間
